Prigovori i predlozi
Vaše mišljenje nam je važno.
Pozivamo Vas da sa nama podelite svoje sugestije, pohvale, primedbe i prigovore u vezi sa našim proizvodima i uslugama. Vaše povratne informacije pomažu nam da unapređujemo kvalitet usluge i svoje poslovanje kontinuirano prilagođavamo Vašim potrebama i očekivanjima.
Prigovor možete podneti:
- popunjavanjem forme u nastavku,
- putem elektronske pošte na info.rs@addiko.com
- putem aplikacije mobilnog i elektronskog bankarstva,
- u bilo kojoj ekspozituri Addiko banke (u slobodnoj formi ili na obrascu Banke),
- slanjem dopisa na adresu Addiko bank a.d. Beograd, Omladinskih brigada 90G, 11070 Novi Beograd
- pozivom Kontakt centra na besplatan broj 0800 303 303 (sa fiksnog telefona i sa svih mreža iz Srbije) ili +381 11 222 60 00 (za pozive iz inostranstva koji se tarifiraju po standardnoj ceni operatera).
Kako bismo Vaš prigovor mogli da obradimo, potrebno je da navedete:
- ime i prezime / naziv pravnog lica,
- adresu stanovanja/adresu pravnog lica,
- JMBG / matični broj pravnog lica,
- kontakt telefon i/ili e-mail adresa,
- opis spornog slučaja uključujući i podatake o tome na koji proizvod/ugovor se prigovor odnosi.
Detaljne informacije o načinu podnošenja prigovora, rokovima za odgovor Banke i pravima korisnika dostupne su u dokumentu Obaveštenje o načinu podnošenja prigovora.
